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Wer im Content Marketing tätig sein möchte, sollte neben einem ausgeprägten Interesse an Sprache, viel Kreativität und Ideenreichtum insbesondere auch ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit mitbringen. Geeignete Kommunikationsinhalte zu finden, ansprechend aufzubereiten und unter Berücksichtigung einer zielgruppengerechten Online Marketing Strategie zu verbreiten, will gelernt sein.

 

Weg von Werbebotschaften, hin zu Mehrwert

Content Marketing Manager müssen in der Lage sein, die Botschaften eines Unternehmens so an den Nutzer zu übermitteln, dass dieser sich dadurch unterhalten, informiert oder beraten fühlt. In Zeiten des Web 4.0, geprägt von einem riesigen Markt und schier unbegrenzten Möglichkeiten des Konsums, findet der moderne Nutzer plumpe Werbeaussagen, die lediglich den Mehrwert eines Produktes oder einer Dienstleistung in den Vordergrund stellen, ermüdend.

Stattdessen ist er auf der Suche nach der Lösung für ein konkretes Problem, die Beantwortung einer konkreten Frage oder einfach Inhalten, die ihn entertainen. Ihre Aufgabe als Content Marketing Manager ist es, ihm genau das zu bieten und quasi unterschwellig die Botschaften des Unternehmens und die Leistungen in sein Gedächtnis zu pflanzen.

Kommunikationsfähigkeit im Content Marketing impliziert, dass Sie in der Lage sind, mit speziell für die angedachten Zielgruppen konzipierte Inhalte so zu verpacken, dass die Unternehmensziele erreicht und die (Wunsch-)Kunden eine der angestrebten Aktionen auslösen (z.B. Kauf eines Produktes, Anmeldung zum Newsletter, Hinterlassen einer Anfrage).

Hier geht es nicht nur um das Betonen von Expertise, der Übermittlung von Informationen und Wissen, sondern insbesondere auch um die Schaffung von Vertrauen. Content Marketing stellt Identität her, setzt den Nutzer und das Unternehmen zueinander in eine Beziehung und erzeugt beim Nutzer das Gefühl, mit der entsprechenden Firma genau den richtigen Partner an der Seite zu haben.

Kommunikationsfähigkeit ist Verhandeln, Verkaufen, Präsentieren, Formulieren, Überzeugen und Erklären gleichzeitig. Und Content Marketing Manager sind Zuhörer, Ratgeber, Impulsgeber, Kritiker und Berater in einem. Ganz gleich, ob persönlich, digital via Bild und Ton oder per Schrift: Wer sicher in Konversationsprozessen agieren und dabei in unterschiedliche Rollen schlüpfen kann, ist im Content Marketing bestens aufgehoben.

4 Fragen, die Sie bei der Erstellung von Inhalten im Hinterkopf behalten sollten

Zugegebenermaßen ist es nicht immer leicht, anderen Personen (insbesondere im Web) mit den eigenen Inhalten zu erreichen. Der Sprachstil und die Art und Weise der Kommunikation sind von Mensch zu Mensch verschieden. Nichtsdestotrotz gibt es einige Fragen, die Sie bei der Erstellung von Inhalten berücksichtigen sollten:

  1. Was ist der Kern meiner Aussage? Fassen Sie sich so ausführlich wie nötig und so kurz wie möglich. Komplexe Informationen einfach und für jedermann verständlich darzustellen, ist eine besondere Aufgabe im Content Marketing.
  2. Wie transportiere ich die Botschaft? Der Ton macht die Musik. Auch im Content Marketing. Stimmen sie den Tonfall Ihrer Botschaften auf die Ziele, Zielgruppen und Kanäle ab.
  3. Wie reagiert der Gegenüber? Kommunikation ist keine One-Man-Show. Wie in einem „echten“ Dialog auch, sollten Sie stets das Feedback der Zielgruppe im Auge behalten. Wie sind die Reaktionen in den Sozialen Netzwerken? Was sagen die Online Marketing Kennzahlen? Und welche Schlüsse können Sie daraus für Ihre Inhalte ableiten?
  4. Ist der Zeitpunkt gut? Wie empfänglich (oder nicht) wir für bestimmte Botschaften sind, hängt von vielen individuellen Faktoren des Nutzers ab. Allen voran der Zeitpunkt, zu dem ihm die jeweilige Botschaft erreicht. Timen Sie die Veröffentlichung Ihres Contents dementsprechend sorgfältig.

 

Kommunikationsfähigkeit lernen

Kommunikationsfähigkeit ist ein Talent, kann aber auch erlernt werden. Kommunikation zu konsumieren, also z.B. viel zu lesen, Vorträge zu verfolgen oder Rhetorik-Workshops ist dabei nur eine Möglichkeit. Auch in einer entsprechenden Content Marketing Weiterbildung wie den Kurs zum Content Marketing Manager können Sie sich die entsprechenden Soft Skills aneignen.